Estimado/s cliente/s,
En el Hotel Al-Jur buscamos superar las expectativas de nuestros clientes y ofrecer los mejores servicios para que su estancia con nosotros sea inolvidable. Los clientes son nuestra razón de ser y es por eso que deseamos conocer el grado de satisfacción durante su estancia con nosotros.
Atte. La Dirección
Gestión de quejas/sugerencias
de forma oral
Gestionadas por el departamento de recepción
Gestión de quejas/sugerencias
de forma escrita
En papel, gestionadas de manera
formal
Enlaces que pueden ser de utilidad
Click en los enlaces de abajo
Pasos que debe seguir el cliente para rellenar un formulario de quejas y reclamaciones:
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Es bueno intentar llegar a un acuerdo con la entidad o el responsable. Si no ofrecen solución, se pide la hoja o formulario de quejas y reclamaciones.
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Si no se la dan, se llama a la Policía Local, si la empresa no es física, es online, se descarga el impreso oficial de la Junta de Andalucía.
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En caso de que si tengan formulario u hoja de quejas y reclamaciones se llena de forma clara y concisa. Son tres copias autocopiables, una para el reclamante, otra para la entidad y otra para la Administración Pública.
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Se presenta el documento en la Dirección General de Consumo de la Comunidad donde te encuentres.